Более половины звонков в службу экстренной помощи 112 не обоснованы

Наказания за необоснованные звонки законом не предусмотрено, полиция занимается только ложными вызовами.

Согласно данным единой Национальной службы экстренных вызовов, в первой половине 2020 года по единому номеру экстренной помощи 112 были получены и обработаны 1 322 907 вызовов. Около 59% всех вызовов не являются чрезвычайными ситуациями. При этом, по оценкам службы 112, среднемесячная стоимость приема и обработки необоснованных вызовов составляет 84,1 тысяч леев.

Операторам службы 112 зачастую приходится выслушивать нелепые вопросы, пустые разговоры и даже смех и оскорбления, но они обязаны отвечать на все вызовы.

Некоторых абонентов они узнают по голосам. В частности, мужчину, который всего за полгода успел сделать 1150 звонков в службу 112.

- Что-то срочное у него случается очень редко. Обычно он молчит в трубку, включает музыку или просто разговаривает с нами на разные темы, но бывает, что вызывает скорую, жалуется на боли в животе. Иногда сквернословит. Это когда мы предупреждаем, что если ничего срочного, то мы сбросим звонок, - цитирует publika.md слова оператор Службы 112 Альвины Синицарь.

Еще один, пожилой мужчина, за полгода позвонил 588 раз только для того, чтобы узнать время.

Согласно статистическим данным, в среднем на единый номер экстренной помощи 112 ежедневно поступают 7 085 вызовов. Отклик на звонок за первые пять секунд составляет 81,7%, что примерно на 10% больше, чем в первой половине 2019 года.

Самый большой поток вызовов регистрируется в промежутке времени с 17:00 до 19:00 часов.

Из всего объема поступающих звонков действительно экстренные вызовы составляют 41,26%, большинство из них обслуживаются Службой скорой помощи (73,80%), полицией (23,33%) и пожарными (2,87%). Наибольшее количество звонков поступают из Кишинева, Бельц и Оргеева.

По классификации событий, наиболее востребованными вызовами являются: гипертония, проблемы со здоровьем у детей, преступление против жизни и здоровья человека, пожары.

Операторы Службы 112 призывают граждан быть более ответственными и не злоупотреблять звонками в службу экстренной помощи. Обращаться в экстренную службу следует только тогда, когда имеется опасность для здоровья и жизни.

Подготовил Михаил Генчу

«Блокнот Молдова» предлагает подписаться на наш телеграм-канал https://t.me/bloknotmd - все новости в одном месте.