Жительница Бельц Людмила Грама рассказала о том, как вместе с сыном попала в приёмный покой Бельцкой клинической больницы и после чего они отказались от госпитализации.

По словам Людмилы, 29 июля в 17 часов её сына с острым отравлением доставили в приёмный покой бельцкой больницы. Женщина его сопровождала, после чего решила поделиться полученным опытом.

- Сына поместили в изолятор, в котором в этот день были выкрашены стены масляной краской. Через 10 минут у меня сильно разболелась голова, а моему сыну стало ещё хуже.

Мы ожидали консультации доктора 4 часа. За это время для снижения температуры был сделан один единственный укол, а на наши вопросы о медицинской помощи ответили, что есть и другие больные и что надо ждать своей очереди. Скандала не было, мы просто отказались от госпитализации, - цитирует слова Людмилы Грама esp.md.

Женщина задала вопрос, можно ли держать больных в таких помещениях, где даже здоровому человеку становится плохо, и как нужно в такой ситуации себя вести?

Она рассказала, что после того как они отказались находиться в пахнущем краской помещении, её сына перевели в другую палату. При этом, по мнению матери, ее сыну не было уделено достаточно внимания, а медперсонал проявил равнодушие и грубость. По этой причине они решили отказаться от госпитализации и продолжить лечение в домашних условиях.

В то же время, по мнению Людмилы, нельзя замалчивать то, «что творится в приёмном покое бельцкой больницы», поэтому она и обратилась в газету.

- Люди ждут часами, никто на них не обращает внимания. Если мы все будем молчать, то так и будет. А если начнём говорить и требовать порядок, то что-то должно измениться, - считает жительница Бельц.

Однако у сотрудников больницы имеется свой взгляд на эту ситуацию – по их мнению, пациент «не ждал врача, а находился под наблюдением». Как рассказала заведующая Департаментом скорой помощи Бельцкой клинической больницы Алла Кондря, больного доставили и зарегистрировали в 17:55. Врачи «скорой» ему поставили диагноз гастроэнтероколит – пациент  жаловался на рвоту и диарею. Температура при поступлении была 37,8 ^оС. Пациенту сделали два укола — для снижения температуры и снятия симптомов рвоты - и взяли анализы. Ему также рекомендовали пить больше жидкости для восстановления водного баланса. 

- Пациент выполнял назначения врача и находился в течение четырёх часов под его наблюдением. Он не ждал доктора, а находился под нашим наблюдением. Доктор периодически заходил и видел его состояние. Его осматривали в 18.30, в 19.30. Тот план лечения, который был предложен, дал свои результаты. Больному стало легче. И, тем не менее, в 20.30 доктор предложил госпитализацию, чтобы исключить возможные риски.

Ему сделали историю болезни и в 21 час предложили отправить его на машине скорой помощи в инфекционное отделение больницы. Он собственноручно написал отказ от госпитализации. Доктор сделал выписку с рекомендациями для больного и семейного врача, - сообщила Алла Кондря.

По словам руководителя отделения, больному была оказана вся необходимая помощь в соответствии с протоколом.

- Доктора работают в этих условиях сутки и дышат этой краской, потому что понимают, что другого выхода нет. Мы не можем приостановить работу, ни при каких обстоятельствах, заявила Алла Кондря.

В тот день, по ее словам, в отделение скорой помощи обратились 139 человек. 90 из них — срочные больные. Пять человек из отделения перевели в реанимацию. Одну пациентку спасти не удалось.

Как рассказала заведующая Департаментом скорой помощи, с 2017 года отделение работает по новому регламенту – не как приёмное отделение больницы, а как Департамент скорой помощи.

-  До недавнего времени в больнице был приёмный покой. Наша задача была осмотреть больного и разместить его при необходимости в отделение для оказания помощи и лечения. Сейчас у нас Департамент срочной помощи. Мы работаем по другому регламенту.

С 2017 года в нашу задачу входит оказание срочной медицинской помощи. Например, пациента привезли с давлением, которое вышло из-под контроля. Доктор его осматривает и оказывает срочную помощь. Это фиксируется в документе, который утвержден Министерством здравоохранения РМ. Если при наблюдении доктор видит, что состояние пациента ухудшается и возможен риск инсульта, то его обязательно госпитализируют. Но если рисков нет, дают выписку и рекомендации для прохождения дальнейшего лечения у семейного врача, — пояснила Алла Кондря.

Она также рассказала, что при приёме больных существует определённая кодификация. Их осматривают в зависимости от тяжести состояния, с которым поступили в больницу.

- У нас нет общей очереди, как в магазине. Пациенты осматриваются, и им оказывается срочная помощь в зависимости от состояния. Если в это время поступает критический пациент, то им занимаются все, чтобы спасти его жизнь. Если приходишь на своих ногах, и твоё состояние позволяет подождать, то приходится это делать.

Согласно протоколам, есть определённое время ожидания. При красном коде пациент не ждёт ни минуты, при жёлтом ждёт 15 минут. При зелёном больной может ждать час. В это время за больным наблюдает медсестра, — уточнила доктор, добавив, что есть еще и синий код, когда время ожидания может продлеваться до 4-х часов, но все это время за пациентом наблюдают врачи.

Врач также отметила, что те, кто попадают в это отделение, считают, что именно им должна быть оказана помощь в первую очередь, не думая о том, что есть люди, которым сейчас намного хуже.

- К сожалению, наши возможности не безграничны. У нас есть и кадровые проблемы. Просто нужно быть добрее по отношению друг к другу и помнить, что врач такой же человек, - заключила заведующая департаментом.

Алла Кондря также обратила внимание пациентов на то, что очерёдность приёма завит от состояния больного, о чем информирует имеющаяся в отделении памятка.

Как работает Департамент срочной помощи

1. Здесь не действует принцип общей очереди. Срочность осмотра определяется в зависимости от присвоенного кода: красный — без ожидания, желтый — в течение 15 минут, зелёный — до часа ожидания, синий — до 4 часов.

2. Далее идёт оценка рисков. От этого зависит, госпитализируют пациента или отправят домой под наблюдение семейного врача.

3. До принятия решения пациент может находиться в отделении несколько часов. В исключительных случаях — до 24 часов.

Новости на Блoкнoт-Молдова